Garantías, Reparaciones, Reemplazos.

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Su equipo está en garantía:

Todos los Spiders tienen 12 meses de garantía desde el momento de la compra. Como proceso inicial nosotros trataremos de resolver el problema remotamente, ya que en la mayoría de los casos los problemas pueden solucionarse fácilmente de esta manera.

Por favor envíe un correo a support@spidertracks.com con la siguiente información para iniciar el proceso:

  • Nombre de su organización
  • Número de serie de su Spider
  • Explicación detallada del problema experimentado y la fecha en que inicio el problema.
  • Foto de la instalación donde se muestre claramente la posición del Spider dentro de la cabina.
  • Método de instalación? Usando el toma corriente para los cigarros o directo a la barra avionics?

Si durante el proceso determinamos que su Spider necesita ser enviado a nuestras oficinas para ser revisado/reparado, nosotros le proporcionaremos un número de folio, (RMA) el cual servirá para identificar su equipo.

** Por favor tome en cuenta que los costos de envío de su Spider a nuestras oficinas corren por cuenta del cliente**

** Su Spider permanecerá ligado en su cuenta (sin costo) hasta que lo hayamos recibido en nuestras oficinas.**

Si su equipo no está en garantía:

Podemos enviarle un Spider de remplazo para que no se quede sin monitorear sus aeronaves. Debido a que su equipo esta fuera de los 12 meses de garantía, el remplazo tiene un costo de US$410 + envío.

Si su Spider fue manufacturado en 2012/2013

Los costos en este caso son un poco mas elevados debido a que los componentes internos en su Spider están obsoletos, por lo tanto le enviaremos un Spider de remplazo con componentes nuevos y mejorados. Esto es prácticamente un Spider nuevo pero a un costo menor.

Sin embargo, y si usted lo prefiere, podemos ofrecerle un descuento de US$200 si desea actualizar su versión de Spider. 

**Por favor no envíe Spiders a nuestras oficinas sin antes haberse puesto en contacto con nosotros, de otra manera el tiempo de reparación podría ser mas largo y generará costos administrativos extras**

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